Especialista ServiceNow ITSM (Remoto)
Ubicación: Remoto (visitas ocasionales a CDMX)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs
Sueldo: $30,000 a $40,000 netos mensuales
Esquema: 100% nómina
Descripción del puesto
Buscamos un Especialista ServiceNow ITSM con enfoque operativo para integrarse a un equipo que da servicio a clientes enterprise de alto impacto.
Este rol está orientado a la configuración, operación y mejora continua de la plataforma ServiceNow, trabajando sobre requerimientos funcionales y asegurando la estabilidad del sistema en un entorno productivo.
Responsabilidades
- Configuración y administración de módulos ITSM: Incident, Problem, Change, Request y Service Catalog.
- Atención de requerimientos funcionales (no soporte básico tipo call center).
- Implementación y ajuste de workflows dentro de ServiceNow.
- Administración y mantenimiento de la CMDB.
- Soporte funcional a usuarios internos.
- Documentación de configuraciones, cambios y soluciones.
- Participación en pruebas funcionales (UAT).
- Seguimiento y cumplimiento de SLA.
- Apoyo en mejoras continuas de la plataforma.
Perfil buscado
- Enfoque operativo y atención al detalle.
- Organización y seguimiento de actividades.
- Capacidad para trabajar con prioridades y bajo presión.
- Actitud de servicio y colaboración con equipos técnicos.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo: $30,000 – $40,000 netos.
- Esquema 100% nómina.
- Modalidad remota con visitas ocasionales.
- Estabilidad laboral en proyectos de alto nivel.
- Participación en entornos enterprise con alto impacto.
